Modelos prontos de cartas e notificações para resolver problemas de consumo — gratuitos, para uso pessoal.
O Kit do Consumidor está em preparação e reunirá 5 documentos: carta de reclamação à empresa, notificação extrajudicial, pedido de reembolso, contestação de cobrança indevida e reclamação de vício do produto. Cada modelo acompanha instruções de preenchimento e a base legal correspondente.
Disponível em breve. Enquanto isso, os guias da seção Como Reclamar mostram o caminho passo a passo.
